dalla conversazione alla conversione:
come WhatsApp può aumentare vendite e loyalty nei settori Toys & Baby
(a cura di Le Gallucci)
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Informazioni :
In un mercato caratterizzato da forte stagionalità, alta competitività e decisioni d’acquisto rapide, la relazione diretta con il cliente rappresenta un vantaggio competitivo concreto.
Nei settori Toys & Baby, al centro di questa relazione c’è la famiglia: il genitore come decisore, la fiducia come leva di scelta, la continuità di contatto come elemento distintivo. Il Family Marketing non è più solo posizionamento di prodotto, ma costruzione di relazione nel tempo.
WhatsApp è oggi uno dei canali a più alta attenzione e utilizzo quotidiano. Non solo strumento di comunicazione, ma leva strategica per generare vendite, migliorare la customer experience e rafforzare la loyalty, attivando una relazione diretta e personalizzata con le famiglie nei momenti chiave del loro percorso d’acquisto.
Lo speech offrirà una panoramica chiara e orientata al business su come buyer, retailer e operatori della filiera possano integrare WhatsApp nei propri processi commerciali e di marketing, valorizzando i momenti strategici dell’anno e trasformando la relazione con le famiglie in fatturato.
PROGRAMMA (clicca qui per maggiori informazioni)
1) Trend e numeri della comunicazione conversazionale su WhatsApp
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Perché la messaggistica è oggi il canale a maggiore attenzione
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Impatto su conversioni e customer experience
2) Le soluzioni WhatsApp Business per le aziende
Panoramica delle diverse soluzioni disponibili, evoluzione degli strumenti business e differenze tra utilizzo base e approccio strutturato.
3) WhatsApp nel contesto retail e eCommerce
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Dal punto vendita alla relazione digitale
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Opportunità per negozi fisici ed e-commerce
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Supporto alle dinamiche stagionali
4) Aree di applicazione strategica
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Marketing e campagne stagionali ad alta performance
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Vendita conversazionale e supporto decisionale
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Customer care e gestione dei picchi
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Strategie di loyalty e riacquisto
5) Family Marketing: la famiglia come centro del fatturato
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Il ruolo del genitore come decisore
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Relazione continuativa oltre il singolo acquisto
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Costruzione di fiducia nel tempo via chat
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Database famiglie come asset strategico
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Caso studio
6) Integrazione con gli altri canali
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Sinergia con e-commerce, advertising ed email marketing
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Drive to store e attivazioni in negozio
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Continuità tra online e offline
7) Automazioni, AI e scenari futuri
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Chatbot e gestione intelligente delle richieste
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Personalizzazione su larga scala
8) Takeaway finali
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WhatsApp come asset strategico
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Impatto su vendite e marginalità
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Opportunità per chi presidia il canale in modo strutturato


